بالتزامن مع استمرار فحص تظلمات البطاقات التموينية الموقوفة، يبحث عدد كبير من المواطنين عن طريقة استعادة رقم طلب تحديث البيانات، خاصة بعد فقدانه عقب التسجيل عبر منصة مصر الرقمية. وفي هذا الإطار، أوضح المركز النموذجي للخدمات التموينية بمحافظة بورسعيد الإجراءات الصحيحة للحصول على بيانات الطلب، مؤكدًا أن الأمر لا يتطلب إعادة تقديم الاستمارة مرة أخرى.
فحص تظلمات البطاقات التموينية
أكد المركز النموذجي للخدمات التموينية بمحافظة بورسعيد أن ظهور رسالة «لديك طلب مقدم بالفعل، والاستمارة قيد المراجعة، ولا يمكنك تقديم طلب آخر» عند الدخول إلى خدمة تحديث بيانات المواطن عبر منصة مصر الرقمية، يعد مؤشرًا على أن الطلب تم تسجيله بنجاح، ولا يعني وجود خطأ أو رفض للاستمارة.
وأوضح المركز أن النظام الإلكتروني يمنع تقديم أكثر من طلب لنفس الخدمة في الوقت الذي لا يزال فيه الطلب الأول قيد المراجعة، داعيًا المواطنين إلى عدم محاولة إعادة التسجيل، لأن ذلك لن يكون متاحًا إلا بعد انتهاء فحص الطلب الحالي.
وأشار إلى أن بعض المواطنين يحتاجون إلى رقم طلب تحديث البيانات ضمن الأوراق المطلوبة عند تقديم تظلمات البطاقات التموينية، إلا أن فقدان هذا الرقم لا يستلزم تقديم استمارة جديدة، حيث يمكن الحصول عليه بسهولة من خلال الحساب الشخصي على منصة مصر الرقمية.
خطوات الحصول علي رقم الطلب
وللحصول على رقم الطلب، يتعين على المواطن تسجيل الدخول إلى حسابه على منصة مصر الرقمية، ثم الضغط على اسم المستخدم أعلى الصفحة، واختيار «طلباتي»، ثم البحث عن «استمارة تحديث بيانات المواطن»، والضغط على «تابع الطلب»، وبعدها فتح تفاصيل الطلب من خلال السهم الموجود بجواره، لتظهر جميع البيانات الخاصة به، والتي تشمل رقم الطلب، وتاريخ تقديمه، ورقم الطلب لدى الجهة المختصة.
ونصح المركز المواطنين بالاحتفاظ بصورة من بيانات الطلب بعد ظهورها، حتى يمكن استخدامها وإرفاقها ضمن المستندات المطلوبة عند تقديم التظلم، حال طلبها من الجهات المختصة.
الطريقة الصحيحة لاستعادة رقم الطلب
وشدد المركز على أن الطريقة الصحيحة لاستعادة رقم الطلب تتم فقط من خلال قائمة «طلباتي» داخل الحساب الشخصي على منصة مصر الرقمية، وليس عبر إعادة الدخول إلى خدمة تحديث البيانات، مؤكدًا أن الرسالة التي تظهر للمواطن لا تعني وجود أي مشكلة في الطلب.
ويأتي هذا التوضيح في إطار جهود وزارة التموين والتجارة الداخلية لتيسير إجراءات التظلمات، وضمان سرعة استكمال المستندات المطلوبة، بالتوازي مع استمرار مراجعة بيانات البطاقات التموينية، بما يسهم في توجيه الدعم إلى مستحقيه، وإتاحة الفرصة أمام المواطنين لتقديم تظلماتهم وفحصها وفقًا للضوابط المنظمة.
