أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية للمواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية أو استبعادهم من منظومة الدعم، إمكانية تقديم تظلمات لإعادة فحص موقفهم، وذلك في إطار مراجعة قواعد بيانات المستفيدين والتأكد من وصول الدعم إلى مستحقيه وفقًا لمعايير العدالة الاجتماعية.
وأكدت الوزارة أن قبول التظلم يبدأ أولًا باستكمال تحديث بيانات البطاقة التموينية عبر منصة “مصر الرقمية”، باعتبارها خطوة أساسية قبل التوجه إلى مكتب التموين المختص لاستكمال الإجراءات وتقديم المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم.
خطوات تقديم تظلم بطاقة التموين 2026
حددت وزارة التموين عدة خطوات يجب اتباعها لتقديم التظلم، تشمل:
تحديث بيانات البطاقة التموينية إلكترونيًا عبر منصة “مصر الرقمية”.
طباعة استمارة تحديث البيانات بعد الانتهاء من التسجيل.
التوجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن لتقديم طلب التظلم.
إرفاق المستندات الرسمية التي تثبت أحقية الحصول على الدعم.
إرسال رقم وتاريخ التظلم، مرفقًا بسبب الحذف، إلى مركز خدمة العملاء على الخط الساخن 19959.
انتظار فحص الطلب من الجهات المختصة وإعلان النتيجة.
المستندات المطلوبة
وتختلف المستندات المطلوبة بحسب سبب إيقاف البطاقة، إلا أنها تشمل بوجه عام المستندات التي تثبت صحة بيانات الدخل أو عدم امتلاك سيارة حديثة أو حيازة زراعية أو أي مستندات أخرى تدعم موقف المواطن وتثبت استحقاقه للدعم التمويني.
متى تعود بطاقة التموين للعمل؟
وأوضحت وزارة التموين أن طلبات التظلم تخضع للمراجعة والفحص من قبل مكاتب ومديريات التموين، ثم تُرفع إلى الوزارة لاتخاذ القرار النهائي، وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية وصرف المقررات التموينية اعتبارًا من الشهر التالي لاعتماد نتيجة التظلم.
أسباب إيقاف بعض البطاقات
وتشمل أبرز أسباب وقف بعض بطاقات التموين عدم تحديث البيانات، أو ثبوت امتلاك أصول أو ممتلكات لا تتوافق مع معايير استحقاق الدعم، أو وجود مخالفات تتعلق ببيانات الدخل أو الملكية، وهو ما دفع الوزارة إلى فتح باب التظلمات لمنح المواطنين فرصة لتصحيح أوضاعهم وإثبات أحقيتهم في الاستفادة من منظومة الدعم.
