أكدت شركة inDrive تعاملها بجدية كاملة مع واقعة اعتداء أحد السائقين على راكب، التي وثقها مقطع فيديو متداول عبر الإنترنت، مشددة على التزامها بسلامة مستخدمي المنصة والحفاظ على معايير جودة الخدمة.
وعلمت “الحرية” أن الشركة فور علمها بالواقعة بادرت إلى اتخاذ إجراء فوري بحق السائق، حيث جرى حظر حسابه نهائيًا من المنصة، بالتزامن مع التواصل مع طرفي الواقعة للوقوف على ملابسات ما حدث والاستماع إلى تفاصيل الواقعة.
وتواصلت شركة inDrive مع الطرفين ليتبين وقوع مشادة بين السائق والراكب على خلفية نقطة النزول وإنهاء الرحلة، تطورت إلى اعتداء السائق على الراكب بالضرب، ما أسفر عن إصابته، وهي الواقعة التي جرى توثيقها بالفيديو.
وأكدت الشركة مواصلة التواصل مع الراكب وتقديم الدعم اللازم له، في إطار حرصها على التعامل المسؤول مع البلاغات والوقائع التي تمس سلامة مستخدمي المنصة.
كما شددت inDrive على استعدادها الكامل للتعاون مع الجهات المختصة، وتقديم جميع المعلومات والبيانات ذات الصلة بالواقعة، بما يدعم جهود التحقيق ويساعد في استجلاء ملابساتها.
ونوهت الشركة التحرك السريع من جانب الشركة في إطار تأكيدها أهمية سلامة الركاب والسائقين، وحرصها على اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي سلوك يخالف معايير استخدام المنصة أو يمس أمن مستخدميها.
