استجاب فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الإسماعيلية لبلاغ بشأن تعرض سيدة مسنة تبلغ من العمر 65 عامًا للعنف وسوء المعاملة، بعد استغاثة ابنتها التي أفادت بتعرض والدتها للضرب وحرمانها من الطعام والدواء، ما أدى، بحسب البلاغ، إلى تدهور حالتها الصحية وإصابتها بكسر في الحوض.
وجاء التحرك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وفي إطار جهود الوزارة للتعامل مع الاستغاثات الإنسانية وحماية كبار السن المعرضين للخطر.
تفاصيل الاستغاثة والتدخل لإنقاذ المسنة
أوضحت ابنة السيدة أن والدتها أرملة وتتقاضى معاشًا شهريًا، لكنها تعيش ظروفًا صعبة في ظل عدم حصولها على الرعاية اللازمة، مشيرة إلى تعرضها لسوء المعاملة من شقيقها، وعدم تمكينها من تولي رعاية والدتها، إلى جانب منعها من الحصول على الطعام والدواء.
وعلى الفور، انتقل فريق التدخل السريع إلى محل إقامة المسنة، بالتنسيق مع قسم الشرطة المختص لتأمين عملية التدخل، وهيئة الإسعاف لتوفير وسيلة نقل طبية مناسبة.
وبحضور ابنتها، جرى نقل السيدة إلى المجمع الطبي بالإسماعيلية، حيث تم حجزها لتلقي العلاج والرعاية الطبية اللازمة، مع متابعة تطورات حالتها الصحية.
نقل المسنة إلى دار رعاية بعد استقرار حالتها
بالتوازي مع متابعة الحالة الطبية، نسق فريق التدخل السريع مع الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية والإدارة العامة لرعاية المسنين لتوفير مكان آمن للمسنة عقب استقرار حالتها الصحية.
وبعد تحسن حالتها وانتهاء مرحلة العلاج والرعاية الطبية اللازمة، استكمل الفريق إجراءات نقلها بواسطة سيارة إسعاف إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية، لتوفير الرعاية المناسبة لها داخل بيئة آمنة تراعي احتياجاتها وتحفظ كرامتها.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فرق التدخل السريع في التعامل مع الاستغاثات الإنسانية، والتنسيق مع الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المسنين وتوفير أوجه الرعاية المناسبة لهم.
أرقام الإبلاغ عن حالات المسنين والأطفال بلا مأوى
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي عدة قنوات لتلقي البلاغات والاستغاثات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، وكذلك الانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وتشمل:
- واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.
- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
- خط أبناء مصر: 19828.
