أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين رفع واستكمال المستندات الأساسية الناقصة في ملفات حجز الوحدات السكنية، في خطوة تستهدف تسهيل الإجراءات الإدارية وتسريع عمليات مراجعة الطلبات دون الحاجة إلى التوجه لمقار الصندوق.
وتأتي الخدمة الجديدة ضمن جهود الصندوق للتحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يضمن سرعة فحص الملفات وإنهاء إجراءات التخصيص والتسليم للحاجزين.
خطوات استكمال أوراق الإسكان الاجتماعي إلكترونيًا
أتاح الصندوق للمواطنين إمكانية استكمال المستندات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني لمركز خدمة المواطنين من خلال عدد من الخطوات البسيطة، تبدأ بتسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور الخاصة بالحاجز.
وبعد الدخول إلى الحساب الشخصي، يتم اختيار قائمة “الطلبات” من الصفحة الرئيسية، ثم الضغط على خدمة “طلب رفع أو استكمال المستندات الأساسية”، قبل الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها لاستكمال الإجراءات.
شروط رفع المستندات المطلوبة
حدد الصندوق مجموعة من الضوابط الفنية لقبول الطلبات، تشمل:
* اختيار نوع المستند المطلوب استكماله بدقة من القائمة المخصصة لذلك.
* دمج جميع الأوراق والمرفقات المطلوبة داخل ملف واحد فقط بصيغة PDF.
* ألا يتجاوز حجم الملف المرفوع 2 ميجابايت.
* التأكد من وضوح جميع المستندات قبل الضغط على زر “تقديم الطلب”.
وبمجرد إرسال الملف، يتم تحويله مباشرة إلى الجهات المختصة لمراجعته وفحصه ضمن إجراءات التخصيص.
تنبيه مهم بشأن استمارة الحجز والإقرار
أكد الصندوق أنه في حالة وجود نقص في “استمارة الحجز والإقرار”، يجب على الحاجز طباعة الاستمارة واستكمال جميع البيانات المطلوبة بخط واضح، ثم التوقيع عليها شخصيًا قبل إعادة مسحها ضوئيًا ورفعها عبر الموقع الإلكتروني.
وأوضح أن عدم استيفاء هذه الخطوات قد يؤدي إلى تأخير فحص الطلب أو طلب إعادة رفع المستندات مرة أخرى.
أرقام الاستعلام عن طلبات الإسكان الاجتماعي
ولمساعدة المواطنين على متابعة طلباتهم والاستفسار عن أي نواقص بالمستندات، خصص الصندوق عددًا من الخطوط الساخنة التي تعمل خلال أيام العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثالثة عصرًا.
ويمكن التواصل عبر:
* من الهاتف المحمول: 1188 أو 5777 أو 5999.
* من الخط الأرضي: 090071117.
تسهيل الإجراءات وتسريع التخصيص
يأتي إطلاق هذه الخدمة الإلكترونية في إطار خطة صندوق الإسكان الاجتماعي لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية وتقليل التكدس داخل مراكز الخدمة، بما يسهم في تسريع إجراءات تخصيص وتسليم الوحدات السكنية للمواطنين، خاصة مع تزايد الإقبال على مشروعات الإسكان الاجتماعي خلال الفترة الحالية.
