يتساءل عدد كبير من المستفيدين من برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» عن أسباب توقف بعض بطاقات الصرف، خاصة مع استمرار عمليات مراجعة بيانات الأسر للتأكد من توافر شروط الاستحقاق وعدم حدوث تغييرات في الحالة الاقتصادية أو الاجتماعية للمستفيد.
وتعتمد وزارة التضامن الاجتماعي على مراجعة البيانات والتحقق منها من خلال قواعد البيانات والبحث الميداني، للتأكد من استمرار استحقاق الأسرة للدعم، مع وجود آليات للتظلم في الحالات التي يرى فيها المواطن أنه ما زال مستحقًا.
حالات قد تؤدي إلى إيقاف الدعم
تشمل معايير الاستبعاد المرتبطة بالملكية والدخل عددًا من الحالات، من بينها:
- امتلاك أحد أفراد الأسرة أرضًا زراعية بمساحة نصف فدان أو أكثر.
- استئجار أرض زراعية بمساحة فدان أو أكثر.
- امتلاك أرض مبانٍ داخل كردون المباني بمساحة قيراط أو أكثر.
- امتلاك مسكن أو أكثر بخلاف محل الإقامة الأساسي.
- امتلاك العدد أو القيمة المحددة من رؤوس الماشية أو الأغنام وفق ضوابط البرنامج.
- امتلاك سيارة أجرة أو سيارة نقل أو توكتوك أو تروسيكل.
- امتلاك سيارة ملاكي وفق الضوابط المحددة للبرنامج.
- امتلاك معدات ثقيلة.
- وجود أبناء في التعليم الخاص بمصروفات تتجاوز الحدود المحددة وفق المرحلة التعليمية.
وتوضح وزارة التضامن أن شروط الاستحقاق ترتبط بالمستوى المعيشي للأسرة وعدم توافر مؤشرات ملكية أو دخل تتعارض مع معايير البرنامج.
هل العمل والتأمينات يوقفان تكافل وكرامة؟
قد يكون العمل أو وجود دخل منتظم أحد أسباب عدم استيفاء شروط الدعم، بحسب الحالة وقيمة الدخل، وتشمل الضوابط:
- عمل أحد الزوجين باشتراك تأميني بأجر منتظم في القطاع الحكومي أو العام أو الخاص.
- العمل دون اشتراك تأميني إذا وصل الدخل إلى الحد المحدد ضمن معايير الاستبعاد.
- امتلاك أو المشاركة في مشروع تجاري يحقق دخلًا عند الحد المحدد أو أكثر.
- حصول أحد الزوجين على معاش تأميني أو معاش محول بالقيمة التي تتعارض مع ضوابط الاستحقاق.
وتتم مراجعة بيانات المستفيدين والتحقق منها بصورة دورية، بما يسمح بتحديد استمرار الاستحقاق من عدمه وفق القواعد المعمول بها.
هل السفر خارج مصر يوقف الدعم؟
السفر خارج البلاد قد يكون من الحالات التي تخضع للمراجعة، خاصة عند سفر أحد الزوجين للعمل لمدة عام أو أكثر وفق الضوابط المحددة، أو عدم وجود المستفيد داخل البلاد وقت إجراء عملية التحقق.
وتوضح وزارة التضامن ضمن الأسئلة الشائعة أن بعض حالات السفر تخضع للتحقق من مدة السفر ودخل الأسرة قبل تحديد موقف الدعم.
ماذا يفعل المواطن عند توقف بطاقة تكافل وكرامة؟
في حالة توقف بطاقة الدعم، يمكن للمستفيد اتباع عدد من الخطوات لمعرفة سبب الإيقاف وموقفه:
- الاستعلام أولًا عن حالة بطاقة تكافل وكرامة وسبب الإيقاف.
- مراجعة الوحدة الاجتماعية التابعة لمحل الإقامة عند الحاجة.
- تقديم تظلم إذا كان المستفيد يرى أنه ما زال مستوفيًا لشروط الدعم.
- تجهيز المستندات التي تثبت صحة موقفه وفق سبب الإيقاف.
- تحديث البيانات والمستندات المطلوبة عند طلبها.
- متابعة نتيجة التظلم من خلال القنوات الرسمية.
وتتيح وزارة التضامن الاستعلام وتلقي شكاوى برنامج «تكافل وكرامة» من خلال القنوات الرسمية، كما خصصت الخط الساخن 19680 للبرنامج.
وتنص منظومة البرنامج على وجود آليات لمراجعة الاستحقاق ولجان للتظلمات وإجراءات محددة للتعامل مع الاعتراضات، وفقًا للائحة التنفيذية لقانون الضمان الاجتماعي الصادر بالقانون رقم 12 لسنة 2025.
كما أن معايير الاستحقاق والاستبعاد قد تخضع للتحديث وفق القرارات والضوابط الرسمية، لذلك يجب الاعتماد على بيانات وزارة التضامن الاجتماعي عند الاستعلام عن موقف البطاقة أو تقديم التظلم، وعدم الاعتماد على المنشورات غير الرسمية المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
