مع بدء تطبيق التوقيت الصيفي في مصر، أطلقت شركات المحمول تحذيرات مهمة لمستخدمي خدمات الدفع الإلكتروني عبر محافظ الكاش، بشأن توقف بعض الخدمات بشكل مؤقت، تزامنًا مع تحديث الأنظمة التقنية اللازمة لتغيير الساعة.
مواعيد توقف المحافظ الإلكترونية
وأكدت شركات الاتصالات أن خدمات محافظ الكاش ستتوقف لعدة ساعات مساء اليوم الخميس، وحتى الساعات الأولى من صباح الجمعة 24 أبريل، وهو ما يتطلب من المستخدمين تجنب إجراء أي معاملات مالية خلال هذه الفترة لتفادي أي مشكلات أو تأخير في تنفيذ العمليات.
وفي هذا السياق، أعلنت خدمة «فودافون كاش» توقفها بدءًا من الساعة 11 مساءً وحتى الثالثة فجرًا، مع تأثر بعض الخدمات المرتبطة مثل شحن الرصيد، ودفع الفواتير، وتجديد الباقات، نتيجة التحديثات التقنية.
توقف خدمة محفظة الكاش
وكشفت «إي آند مصر» عن توقف خدمة محفظة الكاش اعتبارًا من الساعة 10:30 مساءً ولمدة تصل إلى 5 ساعات، في إطار أعمال التطوير والتحديث الدوري للأنظمة.
موعد توقف خدمات محفظة الكاش
من جانبها، أوضحت «أورانج» أن خدمات محفظة الكاش لديها ستتوقف أيضًا من الساعة 11 مساءً وحتى الثالثة فجرًا، للسبب ذاته، وهو إجراء تحديثات فنية مرتبطة بتطبيق التوقيت الصيفي.
ويأتي ذلك بالتزامن مع بدء العمل رسميًا بالمواعيد الصيفية اعتبارًا من يوم 24 أبريل، وفقًا لقرارات الحكومة، والتي تشمل أيضًا تنظيم مواعيد فتح وغلق المحال والمراكز التجارية.
ويُعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجهة المسؤولة عن تنظيم سوق الاتصالات في مصر، حيث يتيح عدة وسائل لتلقي شكاوى المستخدمين والعمل على حلها، من بينها الخط الساخن 155 الذي يعمل يوميًا من الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.
خطوات تقديم الشكاوى
كما يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال أرقام واتساب المخصصة، بالإضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للجهاز، في إطار تعزيز حقوق المستخدمين وضمان جودة الخدمات المقدمة.
وشددت شركات المحمول على أهمية اتخاذ الاحتياطات اللازمة خلال فترة التوقف، والتأكد من إتمام أي معاملات مالية قبل بدء التحديثات، لتجنب أي تعطيل غير متوقع.
اقرأ أيضًا.. البنك المركزي يمد إعفاء الأفراد من رسوم التحويلات بإنستا باى لمدة 3 أشهر
