في خطوة استباقية لضمان أعلى معايير الجودة، كثفت غرفة شركات السياحة واللجنة العليا للحج والعمرة من تحركاتها الميدانية في المملكة العربية السعودية.
حيث عقد وفد القطاع الخاص المصري سلسلة من الاجتماعات التنسيقية الموسعة مع مسؤولي مراكز الخدمة الميدانية وشركة الراجحي لخدمات الحج، بهدف وضع الخطوط العريضة لمنظومة خدمية متكاملة تليق بالحجاج المصريين وتلبي تطلعاتهم في كافة مستويات الحج (الفاخر، الخمس نجوم، الاقتصادي، والبري).
نرشح لك: تباين أسعار الحديد والأسمنت بالأسواق اليوم 12 يناير 2026.. الطن بكام؟
تحالف الخبرات لتعزيز جودة الخدمات الميدانية
شهدت الاجتماعات حضوراً مكثفاً من قيادات العمل السياحي المصري ومسؤولي مراكز الخدمة الميدانية الذين استعرضوا خبراتهم التراكمية الطويلة في خدمة ضيوف الرحمن.
وأبدى مسؤولو المراكز اعتزازاً خاصاً بخدمة الحجاج المصريين، مؤكدين أنها مهمة ذات “طابع وسعادة خاصة”.
ومن جانبه، شدد الوفد المصري على ضرورة استثمار هذه الخبرات لتطوير آليات العمل الميداني، والحرص على أن يلمس الحاج تطوراً حقيقياً في مستوى الإعاشة والخدمات المقدمة له بمجرد وصوله إلى الأراضي المقدسة.
استراتيجية أمنية وتنظيمية لمنع التكدسات بالمشاعر
تركزت المناقشات حول وضع ضوابط حازمة لضمان راحة الحجاج داخل مخيمات منى وعرفات، حيث تم الاتفاق على تفعيل نظام “كارت التعارف” والهوية الرقمية كشرط وحيد لدخول المخيمات، وذلك لمنع أي تسلل أو زحام غير قانوني.
وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان حصول كل حاج نظامي على مكانه المخصص ومساحته الكاملة دون أي تداخل، مع إحكام السيطرة على مداخل ومخارج المخيمات عبر أفراد أمن مدربين باحترافية للتعامل مع الحجاج وتسهيل حركتهم.
خطة تدريبية شاملة للعمالة والكوادر الميدانية
اعتمدت الغرفة بالتنسيق مع شركة الراجحي خطة فورية لاختيار وتدريب العمالة الموسمية وأفراد الأمن الذين سيتولون خدمة المخيمات.
ولا تقتصر هذه التدريبات على الجوانب التنظيمية فحسب، بل تشمل مهارات التواصل ومساعدة الحجاج والتيسير عليهم، خاصة كبار السن.
كما تم بحث آلية توزيع الحجاج داخل الخيام بناءً على النوع (سيدات ورجال) وتوزيع الأعداد بشكل متوازن على المرافق الحيوية من مساجد ودورات مياه وبوفيهات لضمان انسيابية الخدمة.
لقاءات تخصصية لكل مستوى سياحي لضمان الخصوصية
من أجل تقديم خدمة مخصصة تلائم طبيعة كل برنامج، جرى الاتفاق على عقد لقاءات دورية وتخصصية مستقبلاً تجمع مراكز الخدمة بالشركات المنظمة لكل نوع من أنواع الحج على حدة.
وسيوفر هذا النهج منصة لمناقشة التفاصيل الدقيقة لكل مستوى سياحي، مع التأكيد على أن غرفة شركات السياحة ستكون هي حلقة الوصل المباشرة مع شركة الراجحي لحل أي مشكلات طارئة فوراً، بما يضمن استدامة النجاح الذي حققه الحج السياحي في السنوات الأخيرة.
