يبحث مستخدمو مترو الأنفاق عن الإجراءات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد للاشتراك في حالة فقدان الكارت الذكي، لتجنب ضياع قيمة الاشتراك والاستفادة من المدة المتبقية والرحلات التي لم يتم استخدامها.
وتتيح الإجراءات المعلنة إمكانية استخراج كارت بديل للاشتراك المفقود، بعد الإبلاغ عن فقدانه في مكتب الاشتراكات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقاف صلاحية الكارت الأصلي.
خطوات استخراج بدل فاقد لاشتراك المترو
ويمكن للمشترك الذي فقد الكارت الذكي اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى مكتب الاشتراكات بأحد محطات مترو الأنفاق.
- الإبلاغ عن فقدان الكارت الذكي لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- طلب إيقاف صلاحية الكارت المفقود لمنع استخدامه.
- الاستفسار عن إجراءات استخراج بدل فاقد للاشتراك.
هل يمكن استعادة المدة المتبقية من الاشتراك؟
يمكن استخراج بدل فاقد يتضمن المدة المتبقية من الاشتراك وعدد الرحلات التي لم تُستخدم، وفقًا لما ورد في تقرير البوابة الإلكترونية لمحافظة القاهرة بعنوان «10 مزايا لكارت المترو الذكي وطرق استخراجه».
ويتيح ذلك للمشترك مواصلة الاستفادة من اشتراكه خلال الفترة المتبقية، بدلًا من فقدان قيمته بالكامل نتيجة ضياع الكارت.
رقم الاستفسارات عن بدل فاقد المترو
وللتعرف على المستندات المطلوبة والرسوم المقررة لاستخراج بدل فاقد، يمكن التواصل مع الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عبر الخط الساخن 16048، قبل التوجه إلى مكتب الاشتراكات.
ولم يتضمن التقرير المنشور على البوابة الإلكترونية لمحافظة القاهرة تفاصيل محددة بشأن الرسوم أو المستندات المطلوبة لاستخراج بدل الفاقد، لذلك يُفضل الاستعلام عنها مسبقًا لتجنب تكرار الزيارة.
