أثارت واقعة داخل مطعم “بهيج” حالة من الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد تداول شكوى لأحد المواطنين عبر “شكاوى ميديا” على فيسبوك، تحدث فيها عن تجربة وصفها بأنها “الأسوأ”، بسبب طول فترات الانتظار وسوء التنظيم خلال عرض غذائي أعلن عنه المطعم.
شكاوي واراء المواطنين
وقال المواطن في شكواه إنه انتظر ما بين ساعتين إلى ثلاث ساعات دون الحصول على الطعام، رغم الازدحام الكبير داخل المطعم، مشيرًا إلى أن الأمور تطورت إلى حالة من الفوضى بين الزبائن بسبب التأخير وعدم خروج الطلبات بشكل منتظم، مع غياب واضح للمسؤولين داخل المكان.
وأضاف العميل، أن بعض العاملين داخل المطعم لم يقدموا إجابات واضحة للزبائن، حيث أشار إلى أن أحد الويترز أكد أنه لم يتناول الطعام منذ الصباح، بينما رد مدير المطعم على الشكاوى بعبارات اعتبرها المواطن غير لائقة، قائلاً: “مش عاجبك اشتكيني”، وهو ما زاد من حالة الاستياء.
وأكد مقدم الشكوى، أن بعض العاملين كانوا يقومون بتصوير الزبائن بدلًا من حل الأزمة، ما أدى إلى تصاعد التوتر بين الحضور ووقوع مشادات داخل المطعم، على حد وصفه، مطالبًا بضرورة وجود رقابة أكثر صرامة على مثل هذه المنشآت.
وفي سياق متصل، تباينت ردود أفعال المواطنين على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث قال خالد فايد،”بتعملوا للمعفن قيمة وتزعلوا لما يبهدلكم”.
وعلق محمد ياسين،”إحنا شعب جعان علشان تقعدوا مستنين أكل 3 ساعات، يبقى إحنا شعب جعان وببطن”.
بينما أوضح أحمد العطار،”إحنا بنروح هناك علشان كده مش بنطلب أكل، بنقعد ونكون جايبين أكلنا معانا ونغيظ فيهم”.
وأضاف مجدي سلطان،”لسه الناس لحد دلوقتي متعرفش إن الناس دي نصابين وبتوع هيصة وأونطة”.
وقال محمد عرفة،” انت الغلطان إنك تروح مطاعم بتاعة شَوو زي دي”.
كما أضاف محمود بكر، “بتعملوا للخرا سعر وبعدين نرجع نشتكي”.
واختتم محمد محمد بقوله: “ولا رقابة ولا حاجة.. أي مطعم زي كده مقاطعة، كام يوم وهتلاقيه فاضي بعد ما العروض تخلص”.
وتبقى الواقعة محل جدل واسع بين مؤيدين لانتقادات طريقة إدارة المطعم، وبين من يرى أن الإقبال الكبير على العروض قد يكون سببًا رئيسيًا في الأزمة.
اقرا ايضا : بعد بلبن.. غلق فروع محال بهيج للأسماك في وسط القاهرة
