تتأهب وزارة التضامن الاجتماعي لبدء صرف الدعم النقدي لبرنامج تكافل وكرامة لشهر يونيو الجاري والمقرر انطلاقه الاثنين المقبل ومع اقتراب هذا الموعد، يتزايد اهتمام المستفيدين بمعرفة الآليات الرسمية المتاحة لحل أي مشكلات قد تطرأ أثناء الصرف أو لكيفية تحديث بياناتهم الشخصية وفي إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتخفيف العبء عن كاهل المواطنين وفرت الوزارة منصة إلكترونية متكاملة تسمح بتقديم الشكاوى ومتابعتها من المنزل، دون تكبد عناء الذهاب إلى مكاتب التضامن.
خطوات تقديم الشكاوى إلكترونياً
أتاحت الوزارة رابطاً مباشراً عبر بوابتها الرسمية لتمكين المواطنين من تسجيل شكواهم بسهولة من خلال اتباع الآتي:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لبوابة برنامج تكافل وكرامة عبر الإنترنت.
- الانتقال إلى تبويب (تقديم شكوى) من القائمة الظاهرة على الشاشة.
- كتابة الرقم القومي للمستفيد (المكون من 14 رقماً) بدقة.
- تحديد التصنيف الخاص بنوع المشكلة وتدوين تفاصيلها بوضوح (مثل تأخر الدعم النقدي).
- رفع وإرفاق كافة الأوراق والمستندات الداعمة للشكوى.
- مراجعة البيانات المدخلة بعناية ثم الضغط على أيقونة (إرسال)، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة موقفها لاحقاً.
الأوراق والمستندات المطلوبة لدعم الشكوى
لتسريع وتيرة فحص الطلبات والشكاوى يجب تجهيز المستندات التالية إلكترونياً:
- صورة واضحة وسارية من بطاقة الرقم القومي.
- شهادات ميلاد الأبناء أو مستندات إثبات قيدهم الدراسي.
- بيان يوضح الحالة الاجتماعية الحالية وعدد أفراد الأسرة.
- التقارير الطبية الرسمية لإثبات حالات الإعاقة (إن وجدت).
- أي وثائق تثبت تعديل البيانات مثل تغيير محل السكن أو الحالة الاجتماعية.
الفئات المستهدفة من برامج الدعم النقدي
ينقسم الدعم الموجه من وزارة التضامن الاجتماعي إلى شقين أساسيين يستهدفان الفئات الأكثر احتياجاً وأولى بالرعاية وفقاً للمحددات التالية:
1. الفئات المستفيدة من برنامج “كرامة”
يستهدف هذا الشق تقديم الحماية الاجتماعية لفئات محددة غير قادرة على العمل وتشمل:
- كبار السن (سواء المقيمين بمفردهم، مع أسرهم، أو دور الرعاية).
- الأشخاص ذوو الإعاقة وأصحاب الأمراض المزمنة.
- الأيتام وأبناء الرعاية اللاحقة.
- الإناث غير المتزوجات.
- قدامى الرياضيين والفنانين والتشكيليين ممن يستوفون الشروط.
2. الفئات المستفيدة من برنامج “تكافل”
يركز هذا البرنامج على تقديم دعم مشروط للأسر لضمان الرعاية الصحية والتعليمية للأبناء ويشمل:
- الأسر الفقرية التي تضم الزوج والزوجة والأطفال.
- الأسر المعالة، والأسر مهجورة العائل.
- عائلات المجندين في القوات المسلحة.
- أسر النزلاء داخل مراكز الإصلاح والتأهيل المجتمعي.
نرشح لك: التموين تكشف تفاصيل دعم “تكافل وكرامة”.. ومراجعة مستمرة لقيمة المساندة النقدية
