تعرضت منصة ChatGPT التابعة لشركة OpenAI لعطل تقني مفاجئ في صباح الثلاثاء 10 يونيو 2025، مما أثر على ملايين المستخدمين حول العالم، وسبب انقطاع الخدمة في عدة مناطق رئيسية مثل الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة.
جاء هذا العطل في وقت يعتمد فيه المستخدمون بشكل كبير على أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالهم وحياتهم اليومية، مما خلق حالة من القلق والاستفهام حول أسباب هذا الانقطاع ومدى تأثيره.
تفاصيل عطل ChatGPT وأسبابه المحتملة
بدأت مشكلات الوصول إلى منصة ChatGPT حوالي الساعة 3:00 مساءً بتوقيت الهند، حين اشتكى عدد كبير من المستخدمين من تعذر الدخول إلى الخدمة أو ظهور رسائل خطأ متعددة، مثل “حدث خطأ ما” أو “تحقق من اتصالك بالإنترنت”.
وفقًا لموقع تتبع الأعطال Downdetector، سجلت الهند وحدها أكثر من 800 شكوى، بينما سجلت الولايات المتحدة حوالي 500 شكوى خلال فترة العطل.
من جهته، أعلنت OpenAI رسميًا أن العطل لم يقتصر فقط على ChatGPT، بل شمل أيضًا خدمات أخرى مثل Sora لتحويل النص إلى فيديو، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بالشركة.
رغم ذلك، لم تصدر الشركة بيانًا رسميًا يكشف عن السبب الدقيق وراء العطل، مكتفيةً بالقول إن فرق الدعم الفني تعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
التأثير العالمي لعطلChatGPT على المستخدمين
شهدت مناطق واسعة من العالم توقف الخدمة أو بطء شديد في الأداء، حيث تأثر المستخدمون في الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة بشكل خاص.
وتنوعت تجارب المستخدمين بين عدم القدرة على الدخول إلى المنصة، إلى تأخر في ردود النظام أو ظهور رسائل الخطأ المستمرة، مما تسبب في إرباك كبير خاصة للمحترفين الذين يعتمدون على هذه الأدوات في عملهم.
مدة العطل وردود أفعال OpenAI
استمر العطل لمدة تزيد عن ثلاث ساعات، حيث بدأ في حوالى الساعة 3 مساءً بتوقيت الهند، واستمر حتى وقت متأخر من المساء قبل أن تعود الخدمة تدريجيًا إلى بعض المناطق.
عبرت OpenAI عن أسفها لهذا الانقطاع وأكدت أنها تعمل على معالجة الخلل بشكل عاجل دون تقديم جدول زمني محدد لإعادة استقرار الخدمة.
كما نصحت الشركة جميع المستخدمين بمتابعة صفحة الحالة الرسمية الخاصة بها للحصول على أحدث المعلومات والتحديثات الفورية حول حالة الخدمة، مشددة على حرصها على استعادة الأداء الطبيعي في أقرب وقت.
نصائح للمستخدمين في حالة الأعطال التقنية
في ظل الاعتماد المتزايد على منصات الذكاء الاصطناعي، من الضروري أن يكون لدى المستخدمين خطة بديلة عند مواجهة مثل هذه الأعطال.
يُنصح بحفظ الأعمال المهمة بشكل دوري، تجربة استخدام أدوات بديلة مؤقتًا، ومتابعة الصفحات الرسمية للشركات للحصول على التحديثات والمساعدة الفنية.
ختامًا، شهدت منصة ChatGPT عطلًا تقنيًا مفاجئًا أثر على ملايين المستخدمين حول العالم، مستهدفًا خدمات الذكاء الاصطناعي الحيوية التي تقدمها OpenAI.
بالرغم من توقف الخدمة لساعات، تواصل الشركة جهودها لإصلاح العطل واستعادة الخدمة بالكامل.
