تتزايد شكاوى المواطنين من منظومة التأمين الصحي في عدد من المحافظات، وسط حالة من الغضب والاستياء بسبب ما وصفوه بـ”تدهور مستوى الخدمة” داخل بعض المستشفيات والعيادات، إضافة إلى نقص الأدوية وصعوبات إدارية تتعلق بإجراءات التجديد والحجز والصرف.
معاناة يومية داخل المستشفيات
قال مجدي محمود في تعليق له: “أنا لسه جاي من مستشفى الهرم تأمين صحي.. انزل يا معالي الوزير إلى مواقع العمل وهتعرف المشاكل مباشرة من الناس.. حسبنا الله ونعم الوكيل”، في إشارة إلى ما يراه من مشكلات متكررة أثناء تلقي الخدمة.
بداية رحلة العلاج
وفي السياق ذاته، اشتكى محمد مطر من سوء المعاملة داخل العيادات، خاصة لكبار السن وأصحاب المعاشات، قائلاً إن رحلة العلاج تبدأ من تجديد البطاقة والحجز والتسجيل، مرورًا بالكشف الطبي، وصولًا إلى صرف الدواء، الذي يتم أحيانًا تقسيمه على دفعات أو عدم استكماله، مضيفًا: “هل هذا في آخر أيامنا ذل وإهانة؟”.
أزمات في صرف الدواء ونقص المستلزمات
من جانبها، قالت أم حمادة إن هناك أزمة في توفير العلاج داخل منظومة التأمين الصحي، مشيرة إلى أن بعض الصيدليات الخارجية لا تصرف كامل الروشتة، حيث يتم صرف جزء من العلاج فقط، مطالبة بتوفير الأدوية داخل التأمين الصحي بشكل كامل، خاصة لكبار السن.
كما أوضحت أم محمد أن الأدوية داخل التأمين الصحي لا تعادل كفاءة الأدوية في العيادات الخاصة، لافتة إلى أن جزءًا كبيرًا من معاشات المواطنين يذهب لتغطية تكاليف العلاج، ما يزيد من الأعباء المعيشية.
مطالب بإلغاء تعقيدات إدارية
فيما دعا محمد سلامة إلى إلغاء نظام تجديد البطاقة الصحية السنوي، مؤكدًا أنه يمثل عبئًا كبيرًا على كبار السن، خاصة مع توافر منظومة رقم قومي يمكن الاعتماد عليها.
كما أشار أحمد أبو اليزيد إلى نقص الأدوية وسوء المعاملة داخل بعض الصيدليات التابعة للتأمين الصحي، وهو ما يتسبب في زيادة معاناة المرضى.
وقال صبحي الغندور إن المعاملة داخل بعض المرافق تحتاج إلى تحسين، مطالبًا بالاكتفاء ببطاقة الرقم القومي بدلًا من إجراءات التجديد السنوي، لتخفيف الضغط على كبار السن وتسهيل الحصول على الخدمة.
مطالبات بالتدخل وتحسين الخدمة
وتعكس هذه الشكاوى حالة من الاستياء بين عدد من المواطنين، الذين يطالبون بتدخل عاجل لتحسين جودة الخدمة داخل منظومة التأمين الصحي، وتوفير الأدوية بشكل منتظم، وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يضمن حصول المرضى على رعاية صحية كريمة دون معاناة.
نرشح لك.. دليلك الشامل لـ العلاج على نفقة الدولة.. الأوراق المطلوبة وأماكن استخراج القرار بسهولة
