في إطار استراتيجيته الهادفة إلى تطوير كوادره البشرية وتعزيز التوسع في تقديم الخدمات المالية المتقدمة لشريحة العملاء المميزين، أعلن بنك الإسكندرية عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مدير علاقات العملاء المميزين والخدمات المصرفية الخاصة، وذلك عبر صفحته الرسمية على منصة التواصل المهني لينكدإن.
تأتي هذه الخطوة لاستقطاب الكفاءات المصرفية وأصحاب الخبرات المتميزة في مجال إدارة الثروات والعلاقات المصرفية، بما يسهم في دعم مستهدفات النمو للبنك ورفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
انتشار جغرافي واستهدف واسع
أوضح البنك في بيانه أن هذه الفرص الوظيفية متاحة في مختلف محافظات الجمهورية، مما يمنح الكوادر المصرفية الراغبة في الانضمام إلى منظومة عمل البنك فرصة التقديم للعمل في عدة فروع منتشرة على مستوى الجمهورية وفقا لاحتياجات التشغيل لكل فرع.
أبعاد ومسؤوليات الدور الوظيفي
يتولى شاغل الوظيفة حزمة من المهام والمسؤوليات الرئيسية التي تركز على إدارة وتنمية محافظ العملاء، والتي تشمل:
1. تقديم الخدمات باحترافية: توفير المنتجات والخدمات المصرفية المخصصة لشريحة العملاء المميزين بما يضمن بناء علاقات مستدامة طويلة الأجل.
2. إدارة وتنمية المحافظ المالية: العمل على زيادة ربحية البنك من خلال إدارة المحافظ الحالية، إلى جانب استقطاب عملاء جدد عبر الزيارات الميدانية والتواصل الفعال.
3. تحقيق المستهدفات البيعية: المساعدة في تحقيق مستهدفات المبيعات الخاصة بالفرع واقتراح حلول ومنتجات مالية تناسب تطلعات واحتياجات العملاء.
4. المعاملات الائتمانية: إعداد ودراسة طلبات الائتمان واستكمال كافة المستندات والوثائق المطلوبة والتنسيق مع الإدارات المختصة لإنهاء الإجراءات.
5. جودة الخدمة ورضا العملاء: تقديم الدعم الفوري للعملاء المميزين، ومتابعة حل شكاويهم بالتنسيق مع القطاعات المختلفة داخل البنك للوصول لأعلى معدلات الرضا.
الشروط والخبرات المطلوبة
حدد بنك الإسكندرية مجموعة من المعايير والشروط الواجب توافرها في المتقدمين:
الخبرة المصرفية: امتلاك خبرة عملية تتراوح بين عامين وأربعة أعوام في القطاع المصرفي، شرط أن تتضمن عاما واحدا على الأقل في مجال إدارة الثروات أو قطاع العملاء المميزين.
المعرفة الفنية: دراية شاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية، والإلمام بالأنظمة والبرامج والأدوات التكنولوجية المستخدمة في العمل المصرفي الحديث.
المهارات الشخصية والقيادية:
القدرة على التعامل مع الأرقام ومهارات التحليل المالي.
مهارات إدارة المبيعات، والعمل تحت ضغط لتحقيق المستهدفات.
مهارات التواصل الفعال، وإدارة الوقت، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات.
الالتزام بروح الفريق والتركيز التام على خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
آلية التقديم
أكد بنك الإسكندرية أن التقديم متاح حاليا بشكل إلكتروني كامل؛ حيث يمكن للراغبين في شغل الوظيفة والاطلاع على كافة الشروط والتفاصيل إرسال طلباتهم عبر الصفحة الرسمية للبنك على منصة لينكدإن.
