قدمت إدارة مجموعة مطاعم “سيزلر ستيك هاوس” اعتذارا رسميا وشخصيا للسيدتين ندى متولي ورضوى سليمان ومرافقيهما، على خلفية الواقعة التي شهدها أحد فروعها بمول العرب، مؤكدة رفضها التام لما حدث.
أزمة الصلاة في مول العرب
وأوضحت إدارة المجموعة أن الواقعة جاءت نتيجة تصرف فردي من أحد الموظفين حديثي التعيين، والذي لم تتجاوز مدة عمله 15 يومًا، مشددة على أن هذا التصرف لا يعكس سياسة المطعم أو قيمه في التعامل مع العملاء.
وأكدت الإدارة أن هذه الواقعة هي الأولى من نوعها خلال 14 عاما من عمل المجموعة، معربة عن تقديرها للسيدتين على تفهمهما وحرصهما على التواصل المباشر لتوضيح ملابسات الموقف.
سيزلر ستيك هاوس
وفي إطار الإجراءات التي اتخذتها عقب الواقعة، أعلنت إدارة المطعم التنسيق مع إدارة مول العرب للحصول على الموافقة اللازمة لتخصيص مكان لأداء الصلاة داخل الفرع، بما يضمن توفير تجربة أكثر راحة لرواد المطعم.
وكانت الواقعة قد أثارت تفاعلا واسعا على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد تداول منشورات تتهم مدير الفرع بمنع إحدى السيدات من أداء الصلاة داخل المطعم، ما أدى إلى حدوث مشادة كلامية وانتهاء الزيارة.
وجددت إدارة “سيزلر ستيك هاوس” ترحيبها بالسيدتين وأسرتيهما في جميع فروعها، مؤكدة أن احترام العملاء وراحتهم يمثلان أولوية أساسية في تعاملاتها.
