تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي منشورًا يتضمن شكوى من واقعة قيل إنها حدثت داخل قسم الطوارئ بـمستشفى ملوي التخصصي، بمحافظة المنيا، وسط مطالبات بالتحقيق في مدى صحة ما ورد بالشكوى، خاصة فيما يتعلق بخصوصية المرضى وحقوقهم داخل المنشآت الطبية.
وبحسب المنشور المتداول، قالت صاحبة الشكوى إنها كانت متواجدة داخل المستشفى خلال الفترة من نحو الساعة العاشرة مساءً وحتى الساعة الحادية عشرة والنصف مساءً، لمرافقة إحدى جاراتها التي كانت تعاني من أزمة قلبية، ودخلت إلى غرفة الطوارئ لتلقي الرعاية الطبية اللازمة.
شكوى من فتح ستائر المرضى
وأوضحت صاحبة المنشور أن غرفة الطوارئ كانت تضم عددًا كبيرًا من المرضى من الرجال والنساء، وأن كل مريض كان موجودًا على سرير مخصص له، مع وجود ستارة حول كل سرير بهدف توفير قدر من الخصوصية أثناء تلقي العلاج والفحص الطبي.
وأضافت أن أحد أفراد الأمن الموجودين على باب غرفة الطوارئ، بحسب روايتها، قام بفتح باب الغرفة على مصراعيه، كما فتح الستائر الموجودة حول أسرّة المرضى، مؤكدة أن ذلك تسبب، من وجهة نظرها، في كشف المرضى أمام المتواجدين خارج الغرفة.
ووفقًا لما جاء في الشكوى، فإن صاحبة المنشور فوجئت بتأكيد فرد الأمن، بحسب روايتها، أنه لن يسمح بإغلاق الستائر، وأن من يعترض يمكنه التوجه إلى مدير المستشفى لتقديم شكوى.
أين خصوصية المرضى؟
وأعربت صاحبة المنشور عن استيائها الشديد مما وصفته بأنه انتهاك لخصوصية المرضى داخل قسم الطوارئ، مشيرة إلى وجود رجال أمام غرفة الطوارئ، وهو ما أثار مخاوفها بشأن خصوصية السيدات اللاتي يتلقين العلاج داخل المكان.
وتساءلت صاحبة الشكوى عن حقيقة وجود تعليمات من إدارة المستشفى تسمح بفتح الستائر الخاصة بالمرضى أو منع إغلاقها، مطالبة إدارة المستشفى بتوضيح حقيقة ما حدث، وما إذا كان فرد الأمن قد تصرف من تلقاء نفسه أم استند إلى تعليمات إدارية.
مطالب بالتحقيق في واقعة مستشفى ملوي
وتطرح الشكوى عددًا من التساؤلات حول آليات تنظيم الدخول والخروج من غرف الطوارئ، ومدى الالتزام بالحفاظ على خصوصية المرضى أثناء الكشف الطبي وتلقي العلاج، خصوصًا في الحالات التي تستدعي وجود فواصل أو ستائر حول الأسرّة.
كما تثير الواقعة، حال ثبوت تفاصيلها، تساؤلات بشأن مسؤولية العاملين عن تنظيم حركة المرافقين والزوار داخل أقسام الطوارئ، وضرورة تحقيق التوازن بين متطلبات العمل داخل القسم وبين الحفاظ على كرامة المرضى وخصوصيتهم.
ومن جانب آخر، لم تتضمن الشكوى المتداولة توضيحًا رسميًا من إدارة مستشفى ملوي التخصصي بشأن الواقعة أو طبيعة التعليمات المنظمة لاستخدام الستائر داخل قسم الطوارئ، كما لا يمكن الجزم بصحة جميع التفاصيل الواردة في المنشور قبل صدور توضيح رسمي أو إجراء تحقيق بشأنها.
أهمية الحفاظ على كرامة المرضى داخل المستشفيات
وتُعد خصوصية المرضى من الأمور المهمة داخل المنشآت الصحية، خاصة في أقسام الطوارئ التي تشهد وجود حالات مرضية متنوعة وتحتاج إلى سرعة في تقديم الرعاية الطبية، مع ضرورة تنظيم حركة المرافقين والزوار بما لا يؤثر على سلامة المرضى أو راحتهم.
وفي هذا السياق، يرى كثير من المتابعين أن أي شكوى تتعلق بخصوصية المرضى داخل المستشفيات يجب التعامل معها بجدية، والاستماع إلى جميع الأطراف، والتحقق من الوقائع قبل تحديد المسؤولية.
وتبقى المسؤولية في هذه الواقعة، وفق ما يتوصل إليه التحقيق حال فتحه، مرتبطة بحقيقة ما حدث بالفعل، وما إذا كانت هناك تعليمات صادرة من إدارة المستشفى بشأن فتح الستائر أو تنظيم الدخول إلى غرفة الطوارئ.
