يلاحظ عدد كبير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع (عداد الكارت) وجود خصومات تُسحب تلقائيًا من الرصيد بعد الشحن، ما يثير تساؤلات حول أسباب هذه المبالغ.
وفي هذا الإطار، كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن تفاصيل الرسوم والخصومات الدورية التي تُطبق على العدادات، مؤكدًا أنها رسوم قانونية وثابتة تختلف حسب شريحة الاستهلاك.
وأوضح الجهاز أن هذه الخصومات تنقسم إلى ثلاثة أنواع رئيسية، تشمل رسوم خدمة العملاء، والرسوم الحكومية، بالإضافة إلى بعض الرسوم المحلية، وجميعها تُخصم بشكل منتظم وفقًا لقواعد محددة.
رسوم خدمة العملاء حسب شريحة الاستهلاك
وتُعد رسوم خدمة العملاء من أبرز الخصومات التي تُسحب مع بداية كل شهر، وتختلف قيمتها حسب شريحة الاستهلاك، حيث تبدأ من جنيه واحد للشريحة الأقل، وتصل إلى 40 جنيهًا للشريحة الأعلى استهلاكًا.
كما أشار الجهاز إلى أنه في حالة عدم وجود استهلاك خلال الشهر (الشقة مغلقة)، يتم خصم مبلغ ثابت يُقدر بـ9 جنيهات كرسوم شهرية.
رسوم حكومية تُخصم بشكل دوري
تشمل الخصومات أيضًا مجموعة من الرسوم الحكومية المقررة قانونًا، والتي تُطبق على أول عملية شحن في الشهر، ومن أبرزها:
دمغة التوريد السنوية: تُقدر بـ3 جنيهات وتُخصم مرة واحدة سنويًا في شهر يناير.
رسم تنمية موارد الدولة: يتم خصمه شهريًا بقيمة ثابتة تبلغ 2 جنيه.
رسوم النظافة: تختلف حسب المنطقة السكنية وشريحة الاستهلاك، وتتراوح بين 3 و15 جنيهًا كحد أقصى.
متى لا تنقطع الكهرباء رغم نفاد الرصيد؟
وفي سياق متصل، أوضح الجهاز أن هناك فترات محددة لا يتم فيها فصل التيار الكهربائي حتى في حالة نفاد الرصيد، وذلك لتخفيف الأعباء عن المواطنين، وتشمل:
من الساعة 5 مساءً حتى 10 صباح اليوم التالي
يومي الجمعة والسبت
الإجازات الرسمية والأعياد
وخلال هذه الفترات، يستمر العداد في تسجيل الاستهلاك بنظام “السالب”، أي يتم احتساب قيمة الاستهلاك كدين يُسدد تلقائيًا عند إعادة شحن الكارت، دون فرض أي غرامات إضافية.
نظام يضمن الاستمرارية ويُسهل السداد
وأكد الجهاز أن نظام العدادات مسبقة الدفع يهدف إلى تحقيق مرونة أكبر في الاستهلاك، مع ضمان استمرارية الخدمة حتى في أوقات الطوارئ، إلى جانب تنظيم عملية تحصيل الرسوم بشكل واضح ومحدد.
وأكد مصدر مسؤول في تصريحات خاصة أن جميع الخصومات التي تظهر على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع تتم وفق ضوابط قانونية معلنة، موضحًا أن هذه الرسوم ثابتة ومقسمة حسب شرائح الاستهلاك، ولا يتم فرض أي مبالغ إضافية خارج الإطار الرسمي، مع إتاحة كافة التفاصيل للمواطنين لضمان الشفافية الكاملة.
اقرأ أيضاً.. خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الموقع الرسمي بالاسم ورقم العداد
