تنتقل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة حاليا نحو التوسع الشامل في استخدام العدادات مسبقة الدفع التي تعمل بنظام الكارت لضمان ضبط منظومة الاستهلاك وتقليل نسبة الفقد في التيار الكهربائي الموزع داخل الوحدات السكنية والتجارية. يسعى المشتركون الجدد أو من تعرض كارت العداد الخاص بهم للتلف أو الضياع إلى معرفة الإجراءات الرسمية الصحيحة لاستخراج كارت بديل يضمن استمرار تدفق التيار الكهربائي إلى المنازل وتفادي انقطاع الخدمة عن المشتركين.
تتطلب إجراءات استخراج كارت عداد الكهرباء البديل توجه صاحب العداد أو من ينوب عنه بتوكيل رسمي موثق إلى مقر شركة الكهرباء التابع لها المشترك جغرافيا. يتعين على المواطن تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي سارية المفعول بالإضافة إلى تقديم نسخة من عقد إيجار أو ملكية العقار المتعاقد عليه مع الشركة كما يجب تدوين رقم العداد المسجل في قاعدة البيانات لضمان دقة العمليات والإسراع في إنهاء الإجراءات الإدارية المطلوبة.
تحدد وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الرسوم الرسمية لإصدار كارت الكهرباء البديل والمفعل بنحو 150 جنيها مصريا فقط. يتم تسليم الكارت الجديد للمواطن فوراً في نفس اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب واستيفاء كافة الأوراق الرسمية ليتوجه به المواطن مباشرة إلى منافذ الشحن المعتمدة لشحن الرصيد والبدء في تشغيل العداد بصورة طبيعية ومنتظمة دون انقطاع التيار الكهربائي عن منزله أو وحدته السكنية.
تفرض وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة هذه الضوابط الفنية لضمان الحفاظ على حقوق المستهلكين وضبط معدلات الاستهلاك وفق النظم التكنولوجية الحديثة المتبعة. تواصل شركات التوزيع تقديم خدماتها للمواطنين من خلال مراكز خدمة العملاء الموزعة على كافة المناطق لضمان سرعة الاستجابة لطلبات المشتركين وتوفير كافة الأدوات اللازمة لاستمرارية التيار بكفاءة عالية وبأقل تكلفة ممكنة لضمان رضا المشتركين في كافة المناطق، وتسهيل الإجراءات الإدارية لجميع المتعاملين مع المنظومة بشكل يومي.
