هذه أرقام خدمة عملاء بنك الخرطوم 2025، واستفسارات فتح الحساب الإلكتروني، يعتبر بنك الخرطوم من أبرز المؤسسات المصرفية في السودان، حيث يسعى دائمًا لتقديم خدمات متميزة لعملائه، بما في ذلك توفير وسائل اتصال فعّالة وخدمات مصرفية إلكترونية متطورة.
في هذا التقرير، سنستعرض أرقام خدمة العملاء لعام 2025، بالإضافة إلى كيفية فتح حساب إلكتروني في البنك.
أرقام خدمة عملاء بنك الخرطوم 2025
لتلبية احتياجات العملاء والإجابة على استفساراتهم، يوفر بنك الخرطوم عدة قنوات للتواصل:
داخل السودان
الرقم المختصر: 1913
يُستخدم هذا الرقم للتواصل السريع مع خدمة العملاء من أي مكان داخل السودان.
الرقم المباشر: 0156661000
يمكن الاتصال بهذا الرقم للحصول على الدعم والمساعدة في مختلف الخدمات المصرفية.
من خارج السودان
الرقم الدولي: +249156661000
يُخصص هذا الرقم للعملاء الذين يرغبون في التواصل مع البنك من خارج البلاد.
البريد الإلكتروني
يمكن للعملاء إرسال استفساراتهم وملاحظاتهم عبر هذا البريد الإلكتروني، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد في أقرب وقت ممكن.
بالإضافة إلى ذلك، يُقدم بنك الخرطوم خدمة “مباشر” عبر مركز الاتصال، حيث يمكن للعملاء الاستفسار عن الخدمات المصرفية، الفروع، والاشتراك في الخدمات الإلكترونية. للاستفادة من هذه الخدمة، يُرجى الاتصال على الرقم 1913.
استفسارات فتح الحساب الإلكتروني
في إطار سعيه لتسهيل العمليات المصرفية وتوفير الوقت والجهد لعملائه، أتاح بنك الخرطوم إمكانية فتح حساب إلكتروني عبر الإنترنت دون الحاجة لزيارة الفروع.
للاستفادة من هذه الخدمة، يجب اتباع الخطوات والمتطلبات التالية:
المتطلبات الأساسية
العمر، يجب أن يكون عمر المتقدم 18 سنة أو أكثر.
البريد الإلكتروني، يتعين على العميل توفير بريد إلكتروني شخصي لضمان التواصل الفعّال وتجنب أي عمليات احتيال محتملة.
إثبات الهوية، يُطلب من العميل تقديم أصل إثبات الهوية ساري المفعول، مثل البطاقة القومية أو جواز السفر.
الإيداع الأولي، يجب إيداع مبلغ 10,000 جنيه سوداني كحد أدنى، حيث يُخصم منه رسوم فتح الحساب والدمغات.
عدم وجود حساب سابق، يُشترط ألا يكون للعميل حساب سابق في بنك الخرطوم.
خطوات فتح الحساب الإلكتروني
زيارة الموقع الرسمي للبنك
التوجه إلى الموقع الرسمي لبنك الخرطوم عبر الرابط:
اختيار اللغة المفضلة
بعد الدخول إلى الموقع، يمكن للعميل اختيار اللغة المناسبة (العربية أو الإنجليزية) لاستكمال عملية التسجيل.
إنشاء حساب جديد
النقر على خيار “إنشاء حساب جديد” وملء البيانات الشخصية المطلوبة، مثل الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، ورقم الهوية.
تقديم المستندات
تحميل نسخة إلكترونية من إثبات الهوية (بطاقة قومية أو جواز سفر) عبر الموقع.
إيداع المبلغ الأولي:
إيداع مبلغ 10,000 جنيه سوداني كحد أدنى في الحساب الجديد، مع مراعاة أن يُخصم منه رسوم فتح الحساب والدمغات.
تأكيد وتفعيل الحساب:
بعد إتمام الخطوات السابقة، سيتم مراجعة الطلب من قبل فريق البنك، وفي حال الموافقة، سيتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتفعيل حسابه.
مزايا فتح الحساب الإلكتروني
سهولة الوصول حيث تمكن هذه الخدمة العملاء من فتح حساباتهم من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة لزيارة الفروع، أيضا توفير الوقت والجهد فتُختصر العملية الزمنية والتعقيدات المرتبطة بالإجراءات التقليدية،أمان المعلومات يضمن البنك سرية وحماية بيانات العملاء من خلال أنظمة أمان متقدمة.
في حال واجه العميل أي صعوبات أو كانت لديه استفسارات إضافية حول عملية فتح الحساب الإلكتروني، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الأرقام المذكورة أعلاه للحصول على المساعدة اللازمة.
بنك الخرطوم يواصل التزامه بتقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائه، مع التركيز على التطوير المستمر وتبني أحدث التقنيات لتلبية احتياجات السوق المتغيرة.
